境外跟团游要注意什么
现在跟随社会发展，人们的生活水平质量也逐渐提高。除了吃喝拉撒，出门旅游也成了人们消费的一大部分。出门旅游是一件开心事，但是如果在旅游前准备不充分的话，旅游中可是会发生一些糟心事。
境外跟团游要注意什么
上月中旬，山西太原的张女士通过途牛APP报了前往新西兰和澳大利亚的跟团游。但是没想到在酒店住宿时，她竟被旅行社安排与两男子拼住；登机离开时，又被扣留了护照；张女士的家人还收到短信，称张女士被人举报为“偷渡”。
对此，旅行社也表示很无奈。导游陈先生说，张女士擅自脱团三天无法联系，旅行社上报情况后，移民局要求其登机后方可归还护照。至于住宿安排，是因为对方不同意出钱单独住一间，但房间有限且都是提前安排好的，才会出现后来与两男士拼住的情况。
对于这个事情，笔者认为，双方都存在一定的过错，导游应该合理地与游客协商，在发生此类事件时且在安排不了其他房间时其实是可以和哪位游客的室友协调一下的，而不是直接和游客发生冲突，并且导游没有权利扣取游客的护照；作为游客在境外旅游要尽可能听从导游的安排，遵守当地法律法规，要不然可能会引起不良后果，甚至承担法律后果。
现在境外跟团游成为很多人出门旅游的首选方式，那么境外跟团游的要主要哪些问题呢？
境外跟团游要注意什么
一、首先要搞清楚什么是“组团社”、“地接社”？
对于出境游来说，“组团社”是指合法取得《企业法人营业执照》并经国家旅游局批准，取得组织中国公民以团队形式出境旅游业务资格的旅行社，其名单由国家旅游局统一公布。简而言之，就是您在国内报团的那个旅行社。游客向组团社报名参团、签订旅游合同、支付旅行费用等。组团社应当提供给客户带团号的《旅游行程计划说明书》，包括旅游线路行程、交通工具、住宿安排、用餐标准等。组团社一般会派出一名工作人员参团，全程跟团协调处理游客旅行途中的各种事务，这名工作人员叫“领队”，而并非导游。
“地接社”就是领队带团抵达旅游目的地之后负责接待、服务的旅行社。地接社一般是目的地本地的旅行社，由于各国的旅行行业监管不一，所以地接社资质水准也是良莠不齐，很容易出问题。组团社一般会根据地接社提供的行程安排和报价来选择合作伙伴，一个优质的组团社会根据地接社的资质和服务标准来选择长期的合作伙伴，当然也有一些组团社为了靠低价招揽客源而选择报价最低的地接社。游客组团到了目的地后，地接社会派人全程负责此次游览行程，一般意义上来说，这个人才是叫“导游”。
二、 如何挑选合适的旅行社
有信誉的旅行社这一点很重要，旅游出行的好坏跟旅行社的关系很大，所以先要在各种报刊上找多家旅行社询问价格，索取行程表进行比较，因为虽然旅游路线一样，但各旅行社的费用、具体景点和承诺的条件都不一样，有时会有很大的差别。还有具出行人的数量的多少在费用上可以跟旅行社讲折扣，对于旅游当中的景点与住处之间的距离以及各景点之间的停留时间，购物点的数量等等，一定要要求旅行社在旅游合同签订之时全部标明在合同当中，维护自己的权利。合同签字一定要认真阅读，把每一项条款看清楚。白纸黑字才能够作为事后证据。在旅途中有信誉的旅行社是按行程表旅行的，对漏掉的景点应该及时向导游提出来，随时维护自己作为消费者的权益。
境外跟团游要注意什么
三、出境跟团游遇到的常见风险问题及应对方案。
1、地接社导游低素质、无资质。各国对导游的资质标准规范不一，有的地接社为了压缩成本，选择无业人员或者当地大学生当导游。这些导游多为临时兼职，除了业务能力有限之外，还一味地带领游客购物，增加自费项目，自己通过吃回扣赚钱。更有甚者对游客态度恶劣，打伤游客之事时有发生，出事之后一走了之。
应对方案：游客与组团社签合同时就要明确导游的身份问题，确保安排有资质、有经验的导游。遇上行为恶劣的导游可向组团社投诉，申请更换导游。如进一步威胁到人身安全，可向当地警方报警处理。
2、司机疲劳驾驶，大巴车多为出过故障的旧车。地接社为了降低成本，行程安排密集，往往只雇佣一个大巴司机连续驾驶。此外，虽然合同里会标明大巴车型，但地接社往往选择的一些行驶里程较长、车龄长、出过事故的旧车。多数领保案件中的交通事故都是该原因造成。
应对方案：如果旅途较长，游客应坚持组团社安排两名司机替换驾驶。如果是单个司机驾驶，行车过程中坐在前排的团内游客多留心司机的状态，如果发现疲态应立即提醒导游并请司机停车休息。
3、安排购物项目、自费参观项目宰客。为了增加隐性收入，地接社和导游会安排一些购物项目和自费参观项目。虽然在海外购物已成为国人旅游的必备节目之一，但那是建立在免税和物美价廉的基础之上，而绝非被宰。此外，增加一些自费的参观项目，导游在车上叫游客报名交钱。在这里不得不提醒游客注意，有的景点是按照车型来收门票，比如美国的国家公园，一辆小车10块、一辆中巴车30块，一辆大巴100块等，而不明真相的游客按人头交钱给导游后，多的那部分钱最终落入了导游的腰包。
应对方案：合同中应明确规定参观游览景点、自费项目、购物项目，遇到宰客行为团内游客报团抵制并向领队施压。
4、住宿档次、饮食标准存在合同欺诈。合同中虽然会注明住宿酒店的档次和一日三餐的标准，但签合同的时候游客往往会被合同蒙骗。合同里标明了四星级酒店，但同为四星，有的酒店位置偏远、临街，价格就会很便宜。饮食方面同样如此，虽然标的是海鲜自助餐让你觉得高大上，但有的地方海鲜自助其实很便宜。
应对方案：签合同之前先在网上查一查酒店的详细情况，特别是所处的位置，不要把宝贵的时间浪费在路上。
境外跟团游是一种方便旅游方式，一路行程有专人安排，省时省心，但是也要注意其中可能会遇到的风险和问题。如果在国外遇到问题也可以像当地中国驻外大使馆寻求帮助。祝大家出游顺利、一路平安。
