乍一看,日本市场似乎是一个艰巨的挑战。语言障碍很难超越,工作人员坚持做到“日本的方式”,法规创造了一个旨在保护国内企业的迷宫。
而从业的规范对于任何一个从小就不以日本方式进行灌输的人来说都是莫名其妙的,而且日本消费者总是拒绝外国的商品和服务,专家说这些就是很多外国企业进入日本市场失败的理由。
事实上,日本为具有吸引力和具有竞争力的产品的公司提供了绝佳的机会,在这里创办公司可以说并不比世界其他任何地方困难。
研究要求
许多专家坚持认为,在日本取得成功的关键在于认真做好准备和艰辛工作。
东京Relansa公司首席执行官Steven Bleistein博士在接受“ACCJ杂志”采访时表示:“当然,进入日本开展新业务可能会有挑战性,但我不会说比其他任何市场都更具挑战性。Relansa协助企业寻求进入日本市场的大门。
“事实上,我可以这么说 - 在很多方面 - 在日本建立公司比较容易,因为商业环境非常友好,并且很容易接近日本客户。但是新来者也必须明白,必须正确而恰当地做到这一点。“在日本生活了19年,同时担任日本美国商会(ACCJ)独立商业委员会副主席的Bleistein补充说。
根据他的经验,许多海外公司几乎把日本妖魔化为一个潜在的市场,因为先入为主的观念使得它看起来比实际上难得多。
他说,在这里开展业务,承诺是至关重要的。
他解释说:“这一承诺体现在你愿意投资并在日本建立合法的存在。“一个新人也需要进行勤勉的市场调研。一定要有一个最高级的领导者; 有当地的日本人还不够。不要相信你在这里所做的一切。“
Bleistein说,在日本运营的这种神秘感可能会不必要地把公司关闭,他援引自己的经验告诉一家公司,如果他们因为不满意自己的业绩而中断了与当地经销商的关系,他们将被其他潜在的分销商拉黑。
他耸耸肩说:“我从来没有听说过这样的事情发生,但是这家公司接受了这个建议作为福音,并且与一个非生产性的业务关系一起工作了很长时间。”
服务式公寓运营商空间设计公司(Space Design Inc)的销售部总经理Paul Yang同意,在日本的业务可能与其他地方不同,这意味着与经验丰富的当地合作伙伴,代理或顾问合作是一个明智的第一步。
“在日本的经营方式中,有一种深深的文化内涵,”杨先生告诉ACCJ杂志。“这里的公司往往是非常保守的,往往更喜欢与已经建立的,在日本工作良好的公司做生意。即使在本国建立了稳固的合作关系,通常也会排除许多刚刚进入市场的外国公司。“
正如他指出的那样,拥有这么长的记录和良好的客户参考是非常重要的,但是在某些情况下,国内公司之间长期的关系使得外国服装几乎不可能渗透到网络中。在这种情况下,能够提供所需访问权的有能力的经销商或代理商是值得的。
“在初步研究市场之后,试着寻找可以帮助您找到适合您的专业需求的合适供应商和服务提供商的代理商或合作伙伴; 这是至关重要的,“他强调。“与错误的代理商合作可能导致您的成本失控。而没有统一的利益 - 特别是在聘请代理人的情况下 可能导致灾难。“
ACCJ关西对外事务委员会副主席,德勤关黄陈方会计师事务所(Deloitte Touche Tohmatsu)合伙人史蒂夫·岩村(Steve Iwamura)则警告说,不要过度依赖合作伙伴。
“如果你有一个日本认为有价值的产品,找一位出色的顾问,不要在会议上生气,遵守日本商业文化,用英语进行谈判,并且在谈完所有事情之后做出自己的最终商业决定。Iwamura将夏威夷的Hoku Corp.与许多日本公司联系起来,他说:“过度依赖日本的合作伙伴,并盲目追随他们,这不是一个好的方法。
他补充说,成功的关键因素包括一个优越的产品,接近最高决策者,良好的沟通技巧,平衡日本与本国之间差异的能力。
从失败中学习
有很多公司没有在日本做功课,忽视了建议,付出了代价。
2000年,布洛涅的超市运营商家乐福(Carrefour SA)计划在日本开设12家法式大卖场。它设法建立八个,但整个网络在五年内被卖给了对手千叶公司。
同样,英国连锁超市乐购(Tesco)在2011年经历了八年之久的打击。
不过,日本东京的双语内容创作和传播机构Custom Media KK的总裁兼联合创始人罗伯特·赫尔德(Robert Heldt)表示,有些公司表示在日本成功的可能性是最大的。
“看看宜家,”他说。“刚到日本的时候,他们和一个当地的合作伙伴,结果是错误的选择,失败了。但他们致力于在这里耕耘。他们对日本人的生活方式,所居住的空间以及他们想要的东西进行了尽职调查。几年后,他们又回来了。“
现在日本全国有10家宜家家具店,去年10月在爱知县开设了最新的家具店,他们巧妙地为全家人打造了令人兴奋的购物场所。
“他们发现了自己的错误,看到了他们如何做不同的事情,决定给他们的客户提供全方位的服务体验,并没有放弃对日本。”赫尔特补充说。“现在看看他们。”
同样,很少有人认为好时光批发公司的仓库购物理念在日本可以运作,主要是因为它大量出售产品,而这里的住房太小,不足以容纳食物储备。那个想法很快就破灭了。
Heldt说:“我认为外国公司实际上可以比当地公司传统上更加大胆和直接。“他们不需要用日本的方式去做事,”他们可以纯粹因为他们不是日本人而逃避。在框外思考和行动是可以的。
他补充说:“就本地合作伙伴而言,我建议与年龄较小的日本公司合作。“年轻的管理层往往对不同的做事方式更加开放,我认为我们正在慢慢地看到代际变革正在进入日本企业。”
Heldt指出,来日本的外国公司也可以利用这个消费群体,这个消费群体并不害怕花新的服务或产品,而是不断尝试新的体验,热爱品牌,并不断寻找下一个大的东西。
他还补充说,用一种新产品,例如针对中年男性市场的Dyson吹风机,或者Tangle Teezer发刷。
技术优势
ACCJ外国直接投资委员会副主席兼律师事务所O'Melveny&Myers LLP驻东京办事处合伙人Scott Sugino表示,他所在的专业化技术公司寻求进入日本的机会是非常积极的。
他说:“在互联网领域,日本被认为是一个有希望的国家,因为它是一个发达的经济体,是技术友好型的,现在的国内企业并不多,就像谷歌,亚马逊或Facebook一样。 。而且,他补充说,这有助于外国科技公司不被允许在中国经营,这意味着他们必须为亚洲业务寻找另一个家园。
对于Sugino而言,谈判当地法规和工作场所文化差异(例如日本企业通常所处的管理层级)很重要,但最大的挑战是聘请合适的人员来推动公司前进。
“对于科技公司,他们需要一个国家的经理,一个销售团队和工程师。找到有能力的人来填补那些也是双语的职位是非常困难的。“
他说,对于做出正确任命和决定的公司来说,日本是一个非常好的地方。
“在我的领域,日本企业正在剥离一些非核心资产,事情看起来非常积极。我的一个外国客户从一家日本公司那里买下了一个技术部门,投入了巨资,公司的价值在四年的时间里增长了10倍。“
他说:“当然,我是对日本的乐观主义者。“从历史上看,日本经历了周期,有能力在需要时迅速改变。佩里准将于1853年抵达日本,以“黑船”开辟国家。1905年,日本在对马海峡战役中击败了俄罗斯帝国。二战刚刚结束20年后,经济奇迹正在发生。到1964年,日本拥有了世界上最先进的高速铁路系统,东京也主办了奥运会。
“而现在我又看到了年轻人在事业上态度的转变。他们更积极,更有创业精神,更有国际动机。聪明的投资者在日本要走很久。“