我看过一个关于第16任美国总统林肯的故事。

有一位妇人这样对林肯说：“总统先生，你必须给我一张授衔令，委托我儿子为上校。先生，我提出这一要求，并不是在求你开恩，而是我有权利这样去做，我是当之无愧的。

先生，我祖父在列克星敦打过仗；我父亲在新奥尔良打过仗；我叔叔是布拉斯堡战役中惟一没有逃跑的士兵；我丈夫战死在蒙特雷。”

林肯有些为难，他想了想，对妇人诚恳地说：“夫人，我想，你们一家为报效国家已经做得够多了，现在是把这样的机会让给别人的时候了。”

在以上的故事中，面对妇人提出的无理要求，应该如何圆融而周到地回应，实实在在地考验一个人的反应和情商。

如果答应了她，明显不合常规；若是严辞拒绝，又显得有些不近人情。最终林肯还是凭着一句话，幽默地、巧妙地化解了这场尴尬。既婉拒了对方，又没有伤及和气，其实就是一种情商高的做法。

涂磊说过一句话，温柔的拒绝远胜于严厉的苛责。

在不违背自己意愿的情况下，尽量把话说得诚恳、婉转，给人一种强烈的信服感，也称得上是一种涵养。

前阵子看热播剧《那年花开月正圆》，吴家西院小姐吴漪对泾阳县令赵白石可谓是一见倾心。某天吴漪上门向赵白石道谢，并带来几道精心烹制的菜色。这几道菜，全是用诗经里的爱情诗起名，意在向赵白石表明心迹。

面对吴漪含蓄婉转的告白，赵白石自然心里明白，可他早已寄情于心上人周莹。于是，他婉转地对吴漪说，“在下天生鲁钝，于饮食一行也不曾有研究，实在是辜负了吴小姐的厨艺。不过，峨峨泰山，洋洋江河，假以时日，吴小姐定能找到知音。”

赵白石的这番话，既顾全了对方的尊严和面子，也很好地表明了自己的态度，两人的关系也因此有了回旋的余地。

三毛曾说，我们慢慢在不伤害任何人的自信中，懂得了“拒绝的艺术”，而他人无伤。当我们也受到他人拒绝时，我们又培养了一个沟通的检讨和反省，以及学习绝对的客观。

拒绝别人的方式，最能看出一个人的人品。当你想回绝一件事情时，言词恳切地表达出自己的内心所想，相信只要是一个智商在线的成年人，也一定能读透你话里的意思。坦诚待人，必要的时候给对方足够的台阶下，这才是一个人成熟的处事方式。

尊重他人的人格，能设身处地地维护着对方的体面，这大概就是生而为人，最大的良善。