近日，宜家宣布在北美地区召回1730万件抽屉柜，召回原因是该款抽屉柜今年5月倾倒致一名男童死亡。但此次产品召回地区仅限美国和加拿大，该系列家具在中国没有召回计划。此消息一出，即引起不少网友诟病，对于宜家召回产品的区别对待，质疑声一片。

近20年来，宜家的“马尔姆（MALM）系列”抽屉柜产品因倾倒导致3岁以下儿童死亡的案件，已有8起。在这个过程中，宜家实施了包括此次在内的多次召回计划，并向部分受害者支付了巨额赔偿。与这种“惩罚”形成鲜明对比的是，宜家销售增长率最快的中国市场，却每次都被排除在召回计划之外，让人心悸、心塞。——新京报

从优讯全媒体舆情监测平台（优讯，10年专注舆情监测，可申请免费使用）数据可看出，11月21开始，就有关于宜家召回“夺命抽屉”的相关信息，自11月26日开始新闻量迅速上升，至11月28日达到舆情峰值。这也是今年宜家在10月末因电视广告“轻松庆祝每一天”而再次因负面信息引起大家的关注。

优讯全媒体舆情监测-统计分析

11月28日，宜家家居官微 @宜家家居IKEA 发布“共同打造更加安全的家”微博，表示“确保安全的使用抽屉的办法就是将它牢牢固定在墙上”，疑似对该事件的回应。

微博截图

网友评论

媒体评论

市场经济是法治经济，宜家的选择性召回，固然有失跨国企业的责任担当，但正如宜家所回应的，在美国被定性为有着安全风险的缺陷产品，在中国却是“符合标准”的，这才是宜家在召回上采取区别对待的根源所在。抽屉柜倾倒致儿童死亡，中国却遭遇“宜家式召回”，除了一次次让人心塞外，这也在提醒我们，国家在产品设计和标准制定上，有必要引入和加强儿童权益保护理念。—— 新京报 《宜家多次召回排除中国 媒体质疑称有失担当让人心悸心塞》

中国的消费者要在市场上有尊严，不能等待宜家慢慢地觉悟起来，而要呼吁监管部门建立起严格的监管措施。如此，才能理直气壮地要求外国企业在中国市场上依照同样的标准，召回已经被证明有缺陷的产品，为消费者清理出一片安全消费的天空。—— 中国青年报《不召回在华缺陷品 宜家“看人下菜”》

对于销售商而言，即便对部分抽屉柜等产品提供了固定配件，也不会提供“上墙”服务。用户把产品买回家后，很可能因大意疏忽而不按安全标准进行操作；即便按说明书操作了，是否真能达到安全标准，也多是“凭感觉”。

安全无小事，这要求家居产品不仅得在产品质量上过硬，更须在安全标准上追求一流。当然，如果产品存在问题，召回更须一视同仁，不能厚此薄彼。—— 法制晚报《宜家召回“夺命柜”不该有区别》

舆情小评

2016年6月29日，宜家宣布要召回3560万个“夺命抽屉柜”，也是因为不包含中国，而引起国内舆论哗然。时隔一年多，宜家又因同样的问题引关注。从网友及媒体评论可看出，对于宜家此次召回风波，主要存在三种观点，一是认为宜家对问题产品的处理差别对待，中国消费者的权益被漠视；二是认为没有任何产品是完全安全的，宜家该款产品已告知需要固定，如出现安全事故，属于用户未正确使用，宜家背锅冤枉；三是认为宜家之所以区别对待，是因为各个市场对产品安全要求不一样，中国的“监管部门应建立起严格的监管措施”“如此，才能理直气壮地要求外国企业在中国市场上依照同样的标准，召回已经被证明有缺陷的产品，为消费者清理出一片安全消费的天空”。

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